Manuale d'uso Interno

REGOLAMENTO - MANUALE USO INTERNO (parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto e Regolamento)

Gentile Cliente,
MoveEcosharing La ringrazia della preferenza che ci ha riservato e con la presente guida si prefigge lo scopo di renderLe il più semplice possibile sia l’utilizzo del veicolo che l’accesso ai nostri servizi.

Contatti Utili:

Ufficio manutenzione, sinistri Tel. 079.2639030, 079.2639031 - assistenza@moveecosharing.com
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8:45 alle ore 17:30

assistenza stradale 24h Tel. numero verde 800.342.800
Dal lunedì al venerdì dalle ore 17:30 alle ore 8:45, sabato e festivi h24 dalle ore 00:00 alle ore 23:59

Come comportarsi in caso di:
EMERGENZA E ASSISTENZA STRADALE
Contattare i numeri telefonici suindicati comunicando:
Cognome enome, modello e targa veicolo, natura del problema che provoca l’immobilizzo, indirizzo ove è ubicato il veicolo, proprio recapito telefonico.

COME RIFORNIRE IL SERBATOIO DI BENZINA SENZA PIOMBO
Rifornire il carburante attraverso stazione di carburante Eni/Agip utilizzando la carta carburante sita all’interno del vano porta oggetti, seguendo la seguente procedura di self-service:
inserire tessera, estrarre tessera, inserire pin (4 cifre - è assolutamente vietato comunicare ad altre persone il codice pin), premere enter, inserire km, premi enter, NON inserire autista, premi enter, NON inserire altri dati, premi enter, selezionare erogatore, attendere validazione in corso, a distributore abilitato premere tasto pieno, erogare benzina senza piombo fino al blocco.
Ricordarsi di riporre nuovamente la carta carburante all’interno del vano porta oggetti all’interno del veicolo.
Nel caso di rifornimento diretto del gestore o personale da lui ufficialmente incaricato verrà chiesto di digitare personalmente il pin (4 cifre - è assolutamente vietato comunicare il codice pin) e km. E’ divieto assoluto consegnare la carta carburante a terze persone se non in propria presenza.

SINISTRO CON CONTROPARTE
Compilare ed inviare a assistenza@moveecosharing.com il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (C.A.I.) indicando obbligatoriamente:
data e luogo sinistro, targa e modello veicoli coinvolti, compagnia d’assicurazione e numero polizza del veicolo della controparte, generalità dell’assicurato della controparte e di entrambi i conducenti, indicazione del codice fiscale, la dinamica del sinistro barrando le apposite caselle o esplicando con un grafico oppure descrivendo l’accaduto evitando di assumersi eventuali responsabilità in merito, le firme di entrambi le parti, l’indicazione di eventuali testimoni e se sono intervenute le autorità competenti. Nel caso di presenza di testimoni è opportuno inviare una dichiarazione testimoniale firmata e corredata di copia di documento d’identità del testimone.

MANCANZA DI MODULO DI CONSTATAZIONE AMICHEVOLE DI INCIDENTE (C.A.I.)
Il sinistro va comunicato aassistenza@moveecoharing.com mediante invio di una denuncia su carta intestata, riportando le medesime informazioni richieste nel modulo C.A.I. entro 24 ore dall’evento.

SINISTRO SENZA CONTROPARTE
I danni da parcheggio, graffi, urti, ecc. devono essere comunicati attraverso App MoveEcosharing (sezione danni al veicolo) all’inizio del contratto di noleggio (se presenti danni non indicati) e prima della chiusura del contratto (in caso di danni causati nel corso del proprio noleggio). Non sono ammesse denunce cumulative per danni attribuibili ad eventi diversi. Entro le 24 ore successive al termine del noleggio si dovrà compilare ed inviare aassistenza@moveecosharing.com il Modulo “Sinistri”. Senza la modalità e tempestività richieste le denunce non saranno ritenute valide e pertanto saranno considerati a carico del cliente gli oneri di ripristino fino ad un massimo di € 500,00 (€uro cinquecento/00) per singolo evento.

ATTENZIONE ALLE SPIE SEGNALETICHE DI BORDO

E’ obbligo dell’utilizzatore segnalare immediatamente a MoveEcosharing l’anomalia della spia luminosa (sistema lubrificazione, raffreddamento acqua e olio, airbag, abs, sistema frenante, ecc…). L’inosservanza di tali obblighi comporta l’addebito dei costi di riparazione fino ad un massimo di € 500,00 (€uro cinquecento/00) per singolo evento.

INTERVENTI NON RIMBORSABILI
Qualsiasi tipo di intervento/riparazione/soccorso/auto sostitutiva non preventivamente autorizzata da MoveEcosharing non sarà rimborsata.

SMARRIMENTO DOCUMENTI, TARGHE, CARTA CARBURANTE, CHIAVI
In caso di smarrimento della copia del libretto di circolazione telefonare al numero 079.2639030, 079.2639031.
In caso di smarrimento dei documenti assicurativi, targa, carta carburante, chiavi, presentare immediatamente denuncia alla Pubblica Autorità ed inviare tempestivamente copia della stessa a assistenza@moveecosharing.com. Al momento della riconsegna del mezzo ogni documento dovrà essere restituito contestualmente. In caso di mancanza ogni costo conseguente alla duplicazione dei documenti e/o targa, e/o carta carburante, e/o chiavi, Le sarà addebitato totalmente.

PRIMA DI CHIUDERE IL CONTRATTO RICORDARSI DI:
- Ispezionare il veicolo e segnalare eventuali danni interni ed esterni
- Parcheggiare il veicolo negli spazi autorizzati
- Lasciare documenti, chiavi, carta carburante, all’interno del vano portaoggetti
- Non lasciare alcun oggetto personale all’interno del veicolo